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希瑪儀表售后返修介紹

 一、免費保修:
1、一年內免費保修(不含外觀)即自您購買產品之日起一年內,如果您所購買的產品出現性能故障,我公司將對其產品實行免費保修。
二、產品有償保修:下列情況不屬免費保修范圍,您可以選擇有償服務:
1.已經超出一年免費保修期限的產品;
2.私自涂改購機憑證、產品質量保修卡,序列號與產品本身號碼不符的產品;
3.由于用戶使用不當引起的損壞;
4.除主機外的所有附件,如設備外殼、電池、數據線、光盤和包裝等;
三、退機維修程序:
1.公司各項服務只針對簽約希瑪儀表的代理商,非特別情況下不接受各級經銷商和終端用戶退機服務。請各代理商在退回維修機時必須附貨物清單一份,在貨物清單上寫明返修壞因,再寄回我公司指定的維修點進行維修;
2.返修機的時間計算:代理商退返修機以返修機到售后服務部后計時,若無需更換配件的返修機在5個工作日內寄出、若需要更換配件的返修機最遲不超過7個工作日寄出。特殊情況另行通知;
3.屬要收費維修的我公司會在收到代理退機時以書面通知報價給代理商,得到代理商的確認后再進行維修;
4.返修機的運輸方式及費用承擔:代理商退返修機以汽運形式到本公司售后服務的,往返運輸費由我公司負責,但在運輸途中發生丟失、損壞情況則工廠不承擔損失;如以快遞形式退回返修機到工廠的快遞費用由代理商承擔,維修好后寄出的快遞費用由我公司承擔;
5.同一故障如發生第二次維修的,則來回運輸費用均由我公司承擔;
四、維修收費
1 . 收費范圍:凡是在保修期外或保修期內由人為原因引起的質量問題,皆屬收費范圍內;
2 . 收費標準:按《希瑪儀表零配件維修收費標準》收費,見附件;
特殊聲明:下列情況公司不予維修并不接受有償服務:
1.機身編碼被人為故意搽涂或損壞的機器;
2.公司用于國外銷售的機型國內不提供任何服務;
五、換貨范疇:
1.用戶自收到產品之日起5日內未投入使用的可以更換其他機型產品;
2.代理商或用戶自收到產品之日起7日內,發生質量問題的可以更換同機型新產品;
3.任何要求換貨的商品必須無任何機械性拆卸,外殼、標簽、等表面無明顯磨損及劃傷,不影響產品二次銷售,有嶄新并完整的產品外包裝、配件、說明書、保修卡,有送貨單、發票或收據。
4.任何要求換貨的商品有機械性拆卸,外殼、標簽、等表面有明顯磨損及劃傷,影響二次銷售的,我公司有權在退換貨時根據損壞程度收取相應的折舊費。

 

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